о предоставлении доступа к чат-боту со встроенным искусственным интеллектом
Редакция № 1
Дата вступления в силу: «15» апреля 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет порядок и условия использования программного продукта — чат-бота со встроенным искусственным интеллектом (далее — Бот), а также регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Кренгель Линой Леонидовной (далее — Исполнитель) и любым дееспособным лицом, прошедшим регистрацию в Боте (далее — Пользователь).
Регистрация в Боте, оплата подписки, приобретение Феноменов либо фактическое использование функционала Бота означает полное, безоговорочное и безусловное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Бот — программно-аппаратный комплекс, функционирующий с использованием технологий искусственного интеллекта и предоставляющий Пользователю возможность генерации сценариев коротких видеороликов (Reels, Shorts, TikTok), а также получения рекомендаций и материалов в сфере SMM, контент-маркетинга и продвижения в социальных сетях с использованием технологий искусственного интеллекта. Доступ к Боту осуществляется через мессенджер Telegram.
1.2. Исполнитель — юридическое или физическое лицо, обладающее правами на Бот и осуществляющее его администрирование.
1.3. Пользователь — любое дееспособное лицо, прошедшее процедуру регистрации в Боте.
1.4. Феномен — внутренние расчётные единицы закрытого сообщества «Феномен», начисляемые участникам клуба в соответствии с правилами сообщества. Феномены могут использоваться для оплаты генераций в Боте. Феномены не являются денежными средствами, не имеют денежного эквивалента и не подлежат обмену на деньги или вывoду. Порядок начисления и списания Феноменов определяется правилами клуба «Феномен».
1.5. Генерация — результат автоматической работы Бота по запросу Пользователя
1.6. Сообщество «Феномен» — закрытое платное сообщество Пользователей, доступ к которому предоставляется на основании отдельного договора.
1.7. Аккаунт — учетная запись Пользователя в Боте.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Бота, а Пользователь обязуется использовать Бот исключительно в соответствии с условиями настоящего Соглашения и требованиями действующего законодательства.
2.2. Бот предоставляет возможность:
− генерации текстовых материалов;
− использования дополнительных функций, реализованных в интерфейсе Бота.
2.3. Все генерации осуществляются автоматически с использованием алгоритмов ИИ и оплачиваются в соответствии с тарифами в рублях или Феноменами.
2.4. Заказчик принимает на себя обязательства по соблюдению установленных Исполнителем настоящих правил, которые размещается в открытом доступе для всех участников. За нарушение установленных правил Заказчик может быть привлечен к ответственности и не может ссылаться на отсутствие у него информации об актуальной редакции текущих правил.
2.5. В качестве меры ответственности могут применяться такие меры, как ограничение возможности пользования ботом, штраф или расторжение договора.
3. ПОДПИСКА, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК ДОСТУПА
3.1. Доступ к Боту предоставляется по модели месячной подписки. Количество генераций в месяц ограничено и определяется выбранным тарифным планом.
– Тариф «Free» бесплатный, включает ограниченное количество генераций в месяц.
– Тариф «Start», «Pro», «Premium» платные подписки с ежемесячным списанием. Количество генераций, стоимость и иные параметры каждого тарифа определяются Исполнителем и публикуются на сайте и в Боте.
3.2. Актуальные лимиты для каждого тарифа указываются в тарифной сетке в интерфейсе Бота. Наличие настоящих ограничений вызвано техническими особенностями платформы и не может рассматриваться как нарушение условий о качестве оказываемых услуг.
3.3. Регистрация в боте осуществляется посредством старта бота в мессенджере Телеграм. Регистрация в боте является бесплатной для всех категорий Пользователей, если иное не установлено Исполнителем.
3.4. Исполнитель вправе предоставлять участникам сообщества «Феномен» дополнительные бонусные Феномены, что остается на усмотрение Исполнителя и является бонусом.
3.5. Пользователь вправе приобрести дополнительные пакеты генераций («пополнения») сверх лимита своего тарифа. Неиспользованные генерации из пакетов пополнения переносятся на следующий расчётный период. Генерации, включённые в подписку, сгорают в конце расчётного периода.
3.6. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, уведомив Пользователя не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу посредством сообщения в Боте.
3.7. Оплата осуществляется через платёжные сервисы Robokassa (ООО «РобоКасса») и Prodamus.
3.8. Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователя – они передаются напрямую в платёжный сервис по защищённому каналу. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом.
3.9. Подписка и пакеты генераций являются цифровым контентом, предоставляемым немедленно после оплаты. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат денежных средств за активированную подписку или использованный пакет генераций не производится.
3.10. Возврат возможен только в случае, если подписка не была активирована по вине Исполнителя (технический сбой). В этом случае Пользователь вправе обратиться на kontentum.pro@gmail.com в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель не гарантирует, что сгенерированные Ботом тексты будут соответствовать ожиданиям Пользователя, окажутся вирусными, наберут просмотры или принесут коммерческий результат. Результаты генераций носят рекомендательный характер.
4.2. Ответственность за использование сгенерированного контента лежит на Пользователе.
4.3. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Бота в связи с плановыми техническими работами или сбоями на стороне Telegram, OpenRouter или Anthropic.
4.4. Пользователю запрещается использовать Бот для генерации контента:
− нарушающего авторские права третьих лиц;
− пропагандирующего насилие, дискриминацию, экстремизм;
− вводящего в заблуждение (фейковые новости, дипфейки);
− в коммерческих целях перепродажи генераций третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
4.5. При нарушении данных условий Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Пользователя без возврата средств.
5. ФЕНОМЕНЫ И РАСЧЕТЫ
5.1. Феномены не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценными бумагами либо имущественными правами.
5.2. Феномены используются исключительно в рамках Бота для оплаты генераций только для участников сообщества «Феномен».
5.3. Феномены могут:
− приобретаться Пользователем за плату;
− начисляться за активность в сообществе «Феномен»;
− предоставляться Исполнителем в качестве бонусов.
5.4. Феномены:
− не подлежат обмену на денежные средства;
− не подлежат обязательному выкупу Исполнителем;
− не возвращаются Пользователю.
6. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ БОТА
6.1. Для повышения качества генераций Бот сохраняет историю диалога Пользователя («контекст»). Пользователь вправе в любой момент:
− отключить сохранение контекста командой /nocontext;
− включить обратно командой /context;
− полностью очистить историю диалога командой /clear.
6.2. При удалении аккаунта вся история диалога удаляется безвозвратно.
7. ХРАНЕНИЕ ИСТОРИИ И ДАННЫХ
7.1. Бот хранит на своих серверах:
− История диалога (контекст): хранится до момента удаления аккаунта Пользователем или до очистки командой /clear.
− Данные об операциях и платежах: 5 (пять) лет с момента совершения операции в соответствии с требованиями законодательства РФ о бухгалтерском учёте.
− Резервные копии системы: хранятся 7 (семь) дней, затем удаляются автоматически.
7.2. Хранение данных осуществляется исключительно в целях обеспечения работоспособности Бота.
7.3. История диалогов может быть удалена автоматически без уведомления Пользователя.
7.4. В Боте предусмотрены:
− глобальная очистка истории;
− персональная очистка через трекер.
7.5. Пользователь обязан самостоятельно сохранять результаты генераций. Исполнитель не гарантирует их сохранность.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за утрату данных в результате сбоев, очистки истории или действий Пользователя.
7.7. После удаления аккаунта персональные данные Пользователя удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, обязательных к хранению по закону.
8. ПРАВА НА СГЕНЕРИРОВАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ
8.1. Все результаты генераций предоставляются Пользователю «как есть».
8.2. Исполнитель:
− не гарантирует уникальность генераций;
− не осуществляет правовую экспертизу результатов.
8.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
− соблюдение законодательства страны использования генераций;
− соблюдение авторских и смежных прав;
− проверку уникальности.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за претензии третьих лиц, штрафы, убытки и иные последствия использования генераций.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Используя Бот, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных.
9.2. Обработка данных осуществляется в целях:
предоставления доступа;
технического сопровождения;
соблюдения требований закона.
9.3. Исполнитель вправе раскрывать информацию уполномоченным органам при наличии законного требования.
9.4. В остальных случаях все данные Пользователя и результаты генераций являются строго конфиденциальными.
9.5. Для обработки запросов Пользователя Исполнитель использует сервисы третьих сторон:
− OpenRouter Inc. (США) — маршрутизация запросов к языковым моделям;
− Anthropic PBC (США) — языковая модель Claude, непосредственно формирующая ответы.
Запросы передаются указанным сервисам в обезличенном виде (без имени, номера телефона и иных прямых идентификаторов). Передача осуществляется по защищённому каналу (TLS). Исполнитель заключил соглашения об обработке данных с указанными сервисами в соответствии с применимым законодательством.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. Бот функционирует в автоматическом режиме и может допускать технические ошибки.
10.2. Исполнитель не гарантирует:
− бесперебойную работу;
− соответствие ожиданиям Пользователя;
− точность генераций.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые и косвенные убытки Пользователя.
11. ЗАПРЕТЫ, БЕЗОПАСНОСТЬ И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
11.1. Пользователю запрещается:
− изменять или пытаться изменить программный код Бота;
− вмешиваться в архитектуру и алгоритмы работы Бота;
− совершать действия, направленные на нарушение функционирования Бота;
− обходить технические ограничения;
− применять вредоносное ПО;
− осуществлять реверс-инжиниринг;
− использовать баги, уязвимости и ошибки программного обеспечения.
11.2. Ответственность за нарушение:
В случае нарушения Пользователем пунктов 9.1:
доступ к Боту немедленно блокируется;
Пользователь уплачивает штраф 500 000 рублей либо эквивалент в валюте страны пребывания;
Исполнитель вправе дополнительно взыскать все причиненные убытки.
12. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
12.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке.
12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Боте.
12.3. Пользователь, который после публикации изменений продолжил использование бота, считается согласившимся с указанными изменениями и принявшим их.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ И ЕГО РАСТОРЖЕНИЕ
13.1. Соглашение действует с момента регистрации до его расторжения.
13.2. Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения.
13.3. При расторжении договора Пользователь вправе израсходовать имеющиеся у него Феномены или распорядиться им по своему усмотрению. Феномены, размещенные в аккаунте, не подлежат выкупу со стороны Исполнителем, однако Пользователь вправе продать указанные Феномены третьим лицам.
13.4. По запросу Пользователя Феномены могут быть перераспределены третьему лицу.
13.5. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение при нарушении условий с уведомлением Пользователя о дате, времени и характере допущенного нарушения.
14. ОТЧУЖДЕНИЕ АККАУНТА
14.1. Пользователь вправе отчуждать аккаунт третьему лицу вместе с Феноменами.
14.2. Подтверждением является:
− надлежащим образом заключенный договор;
− положительный ответ Пользователя-продавца аккаунта на соответствующее уведомление Исполнителя.
14.3. До момента получения Исполнителем положительного подтверждения Пользователя, указанного в п. 12.2 настоящего Соглашения, все действия считаются действиями прежнего Пользователя.
14.4. После подтверждения все права и обязанности переходят новому владельцу.
14.5. Исполнитель не несет ответственности за сделки между Пользователями.
15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
15.1. Все споры разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 14 дней.
15.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.
15.3. Стороны согласовали, что спор подлежит передаче на рассмотрение правовой системы Российской Федерации вне зависимости от места нахождения сторон.
15.4. Стороны определили, что спор в рамках АПК РФ подлежит рассмотрению Арбитражным судом города Санкт-Петербурга Ленинградской области, а в рамках ГПК РФ в Красногвардейском районном суде города Санкт-Петербурга. Спор с потребителем подлежит рассмотрению по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Недействительность одного положения не влияет на остальные.
16.2. Использование Бота подтверждает согласие Пользователя со всеми условиями, определенными настоящим соглашением, а также иными дополнительными документами (Положение о порядке обработки персональных данных, согласие об обработке персональных данных и тд).
17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Кренгель Лина Леонидовна
ИНН:770174683091
ОГРН: 324169000083729
Адрес для связи: kontentum.pro@gmail.com